手机扫描访问

点击这里给我发消息
品牌板材网 » 新闻资讯 » 专题报道 » 正文企业资讯 专题报道 人物访谈 技术交流 行业资讯 

林氏木业:高效物流体系打造优质消费者体验

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-04-12  来源:中国财经时报网  浏览次数:696

2017年,即将迎来十周年的林氏木业已连续四年稳居天猫家具类目榜首,已然在家具电商行业取得瞩目成就。十年积累,林氏木业一直致力于分析运用大数据,立足消费者的切实需求,打造高效运转的物流体系,优化消费者网购家具的物流体验。

柔性发货,满足消费者发货需求

林氏木业非常重视每一位消费者的物流服务体验,在网购家具中,优质的物流配送体验更是不可或缺。

林氏木业一方面通过多年大数据的积累研究,基于消费群体在大促节点的消费习惯,具针对性地备好充足货源,交易达成后使得家具可以马上打包发货,缩短消费者的等待时间。

一方面,在面对着每一波惊喜不断的优惠面前,消费者经常会出现不同的购买需求:既有消费者观望林氏木业很久,趁各个大促节点下单,并希望快速发货;也会有一些消费者时刻关注林氏木业,但新家还未装修好,现在买了的家具也暂时不能进场,针对这一情况,林氏木业客服会与消费者进行密切沟通,根据实际情况和需求,进行约定延后发货、合并订单等对家具配送进行调整,即“柔性发货”。

“柔性发货”能最大限度满足消费者的各种需求,为林氏木业打造高效物流体系提供了极大空间,让订单物流配送更高效优质,优化消费者物流体验。

物流五包服务,解决“最后一公里”问题

“最后一公里”始终是网购家具的一个重要难题,更是影响网购消费者的一大顾虑。

林氏木业立足消费者的实际需求出发,凭借过硬实力首创“五包服务”,在全国各地严格挑选优质的家具服务商进行合作,目前已覆盖1300多个城区提供免费的五包服务,包含长途运输、同城配送、上楼、安装、售后的优质物流服务体验。

针对相应区域的服务商,林氏木业会定期安排专员监督,不断优化物流流程和制定对应的考核机制,有专人随时跟踪解决消费者的疑难问题,保证做好高效率高服务的配送,解决消费者的“最后一公里”问题,为消费者提供更优质物流体验。

本文关键字:板材     地板 
 
推荐图文
推荐新闻资讯
最新文章